Araca Yanlış Yakıt Konulması Tazminatı | Av. Sami IŞILAK

Akaryakıt istasyonlarında dizel araca benzin, benzinli araca dizel doldurulması vakaları her gün yüzlerce kez yaşanmaktadır. Yeni nesil araçların motorları yakıt konusunda inanılmaz derecede hassastır. Yanlış yakıtın sisteme girmesi; yakıt pompası, enjektörler, filtreler ve hatta pistonlarda geri dönüşü olmayan, yüz binlerce liralık hasarlara yol açar. İstasyon sahipleri genellikle suçu asgari ücretli pompacıya atarak veya "Kendi tamircimizde 10 bin liraya halledelim" diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışır. Oysa 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Ayıplı Hizmet) ve Türk Borçlar Kanunu Madde 66 (Adam Çalıştıranın Sorumluluğu) uyarınca, muhatabınız doğrudan o koskoca akaryakıt istasyonu ve bağlı olduğu ana dağıtım şirketidir. Bu süreçte doğru delilleri (fiş, numune ve servis raporu) topladığınız an, o devasa masrafı cebinizden çıkmadan onlara ödetmeniz mümkündür.

Yanlış yakıt konulduğunu anladığınız an yapacağınız her hareket, mahkemedeki davanızın kaderini belirler. İstasyonun "Biz yapmadık" yalanını çürütmek için şu adımları harfiyen uygulamalısınız:

1. Fişi (Yazar Kasa Fişini) Asla Atmayın: Elinizdeki en büyük delil o küçük kağıt parçasıdır. Fişin üzerinde aracınızın plakası, tarih, saat ve konulan yakıtın türü (Örn: Kurşunsuz 95) yazar. Ruhsatınızda ise "Dizel" yazdığı için, hatanın istasyonda yapıldığı %100 belgelenmiş olur.
2. Aracı Kesinlikle Çalıştırmayın: Eğer durumu pompadayken fark ederseniz kontağı asla çevirmeyin! Aracı çalıştırdığınız an yanlış yakıt motora yürür. Eğer yolda fark edip stop ettiyseniz, tekrar marşa basmayın.
3. Kamera Kayıtlarını Talep Edin: Karakola veya savcılığa başvurarak istasyonun o saate ait kamera kayıtlarının silinmeden (delil tespiti yoluyla) alınmasını sağlayın.
4. "Yetkili" Servise Çekin, Sanayiye Değil: İstasyon müdürü size "Abi bizim tanıdık usta var sanayide, ona çekelim" derse SAKIN KABUL ETMEYİN! Aracı çekiciyle derhal markanın kendi Yetkili Servisine götürün.
5. Altın Delil: Numune ve Servis Raporu: Yetkili servis aracı incelediğinde onlardan iki şey isteyeceksiniz: Birincisi; "Araç deposundan çıkan yanlış yakıt numunesinin mühürlü bir şişeye alınması". İkincisi; "Hasarın yanlış yakıttan kaynaklandığına ve değişmesi gereken parçalara dair resmi Servis Hasar Raporu."

Yanlış yakıt mağduru olduğunuzda sadece tamir parasını almakla yetinmeyin. Hukuken çok daha geniş haklara sahipsiniz:

• Tamir ve Parça Bedeli: Yetkili servisin çıkardığı 150.000 TL, 300.000 TL gibi tüm orijinal parça değişim ve işçilik faturası.
• Araç Değer Kaybı: Aracınızın motoru açılıp ağır bir işlem gördüğü için ikinci el piyasasındaki satılık değeri düşecektir. Bu düşen değeri (Değer Kaybı Tazminatını) istasyondan nakit olarak istersiniz.
• İkame Araç (Araç Mahrumiyet) Bedeli: Aracınız serviste 20 gün yattıysa, bu 20 gün boyunca işinize gitmek için kiraladığınız aracın faturasını veya kiralama yapmadıysanız günlük emsal araç kiralama bedelini talep edebilirsiniz.
• Çekici ve Yol Masrafları: Yolda kaldığınız için çağırdığınız çekicinin ücreti.

Hukuktaki en büyük kalkanımız Türk Borçlar Kanunu Madde 66 (Adam Çalıştıranın Sorumluluğu)'dur. Kanun der ki: "Adam çalıştıran, çalışanın kendisine verilen işi yaparken başkalarına verdiği zarardan sorumludur." Yani siz asgari ücretle çalışan pompacının peşinden koşup ondan 200 bin TL tahsil etmeye çalışmazsınız. Doğrudan akaryakıt istasyonunu işleten şirkete ve o büyük akaryakıt markasına (Örn: Petrol Ofisi, Shell, Opet - Ana Dağıtıcıya) ihtarname çeker ve davayı onlara açarsınız. Şirket parayı size öder, sonra gider kendi işçisinden (pompacıdan) kendi iç davasıyla parasını keser. Bu sizin sorununuz değildir!

Soru 1: "Pompacı yakıtı koyarken fişte 'Benzin' yazdığını gördüm ama dalgındım imzayı attım, yola çıktım. İstasyon 'Kendi rızasıyla aldı, fişe itiraz etmedi' diyor. Haklılar mı?"

Cevap: HAYIR, HAKSIZLAR. Yargıtay kararlarına göre, araca uygun yakıtı seçmek ve doğru pompaj yapmak istasyon personelinin uzmanlık ve dikkat yükümlülüğündedir. Sizin dalgın olmanız veya fişe bakmamanız istasyonu kusurdan kurtarmaz. Tüketiciden motor mühendisi olması beklenemez!

Soru 2: "İstasyon sahibi 'Zararını ödeyeceğim ama faturayı şişirme, özel serviste (sanayide) yaptıralım' diyor. Kabul etmeli miyim?"

Cevap: ASLA KABUL ETMEYİN. Yetkili servis dışında motoru açtırırsanız aracınız "Garanti Dışı" kalabilir ve ileride çıkacak yan hasarları ispatlayamazsınız. Hasarı tespit etme ve onarım yeri seçme hakkı mağdura (size) aittir.

Soru 3: "Dava açmadan önce Arabulucuya gitmek zorunlu mu?"

Cevap: Eğer arabanız şahsi kullanım (hususi) ise, bu bir Tüketici uyuşmazlığıdır. Miktar Tüketici Hakem Heyeti sınırının (Örn: 2026 yılı için belirlenen sınırın) altındaysa Hakem Heyetine, üstündeyse önce zorunlu Arabulucuya, anlaşılamazsa Tüketici Mahkemesine dava açılır. Ticari bir araçsa (Taksi, Kamyon), Ticaret Mahkemesinde dava açılır.

(Bu ihtarname, yetkili servisten hasar raporu alındıktan sonra, dava açmadan önce istasyona ve ana dağıtıcı firmaya zararın ödenmesi için noterden çekilmelidir.)

İHTAR EDEN: [Adınız Soyadınız] - [TC Kimlik No] ADRES: [Adresiniz]

VEKİLİ: Av. Sami IŞILAK

MUHATAPLAR: 1- [Akaryakıt İstasyonunu İşleten Şirketin Unvanı] (Bayi) 2- [Ana Dağıtıcı Firmanın Unvanı - Örn: ... Petrol A.Ş.]

KONU: Muhatap istasyonda aracın niteliğine aykırı (yanlış) yakıt doldurulması neticesinde meydana gelen ayıplı hizmet sebebiyle; araç onarım bedeli, değer kaybı, çekici ücreti ve ikame araç bedelinin tarafımıza ödenmesi ihtarıdır.

AÇIKLAMALAR:

1. Müvekkil, .../.../2026 tarihinde, saat ... sularında, muhatap şirketin işlettiği [İstasyonun Tam Adresi] adresindeki akaryakıt istasyonuna gelerek maliki bulunduğu [Plaka] plakalı DİZEL (Motorin) yakıt tipli aracına akaryakıt almak istemiştir.
2. Ancak istasyon görevlisi (pompacı) tarafından ağır bir ihmal ve dikkatsizlikle, dizel olan araca [Fatura No] numaralı fiş ile "Kurşunsuz Benzin" doldurulmuştur. (Ek-1: Yakıt Fişi ve Ruhsat Fotokopisi).
3. İstasyonunuzdan ayrıldıktan kısa bir süre sonra araç arıza yapmış, motor kilitlenmiş ve [Marka] Yetkili Servisine çekici ile götürülmüştür. Servis tarafından yapılan incelemede, arızanın SADECE YANLIŞ YAKIT KONULMASINDAN kaynaklandığı tespit edilmiş ve ... TL onarım faturası / hasar raporu çıkarılmıştır. Ayrıca yanlış yakıt numunesi serviste mühür altına alınmıştır. (Ek-2: Servis Raporu ve Çekici Faturası).
4. 6502 Sayılı TKHK kapsamında "Ayıplı Hizmet" ve TBK m.66 "Adam Çalıştıranın Sorumluluğu" hükümleri gereğince; meydana gelen tüm zarardan bayi ve ana dağıtıcı firma olarak müteselsilen sorumlusunuz.

SONUÇ VE İSTEM: Fazlaya ve değer kaybına ilişkin dava ve talep haklarımız saklı kalmak kaydıyla; yetkili servis onarım bedeli olan ... TL ve çekici ücreti olan ... TL olmak üzere toplam [Örn: 250.000 TL] tutarındaki maddi zararımızın, işbu ihtarnamenin tebliğinden itibaren 3 (ÜÇ) GÜN İÇİNDE müvekkilin [IBAN Numaranız] numaralı hesabına defaten ödenmesini; aksi takdirde faiziyle tahsili için Tüketici Mahkemesinde dava açılacağını, ayrıca araç mahrumiyet bedeli ve değer kaybı da talep edileceğini, doğacak tüm yargılama giderleri ve vekalet ücretinin tarafınıza yükleneceğini ihtaren bildiririz.

TARİH: .../.../2026

İHTAR EDEN VEKİLİ: Av. Sami IŞILAK (İmza)

Av. Sami IŞILAK Hukuk & Danışmanlık (Bu metin bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.)